A 토스뱅크의 경우 펌뱅킹사와 계약이 안되어 사용이 불가능합니다.

A 애플의 사파리앱을 통한 로그인의 경우 해외IP로 인식하여 로그인 제한이 걸립니다.
가급적 국내앱(네이버, 다음 등)을 이용하시면 정상적으로 이용이 가능합니다.

A 환불한도는 일 500만원, 월 1,000만원 한도까지 환불이 가능합니다.
1회 최대신청 금액은 500만원입니다.

A 카카오뱅크에서 발급된 ‘7777’로 시작하는 미니계좌는 실명인증이 안된 계좌로 환불이 불가능합니다.

A 포인트 충전시에 문화상품권 PIN번호가 이미 노출되어 취소는 불가능합니다.
충전 페이지 유의사항에도 표시한 바와 같이 한번 충전된 상품권은 취소가 불가하오니 신중히 충전하여 주시기 바랍니다.

A 24시간 휴일 없이 1년 365일 아무때나 환불이 가능합니다.
그러나 은행마다 차이는 있으나 모든 은행은 자정을 기준으로 ±30분 사이에 시스템 점검이 있어 헬로기프트는 당일 22시 30분부터 익일 00시 30분까지 환불신청 접수가 불가능합니다.

A 마이페이지 → 환불신청내역 → 상세보기를 클릭하시면 화면 하단에 진행상태를 확인하실 수 있습니다.

A 마이페이지 환불내역에서 취소신청 버튼을 클릭하시면 됩니다.
단, 환불취소는 환불을 신청한 후 입금되기 전까지 가능하며, 은행 처리시간에 따라 5~10분내 입금되고 있습니다.

A 환불신청을 하시면 최대 10분내 회원님이 등록한 본인계좌로 입금됩니다.

A 회원가입시 본인인증한 휴대폰 번호로만 수신이 가능합니다.

A 아래와 같은 경우에는 충전이 불가합니다.
1. 문화상품권이 발행한 PIN번호 18자리 상품권이 아닌 경우
2. 이미 사용된 상품권일 경우
3. 20회 충전 오류 후 충전을 시도한 경우 ( 하루 20회 충전오류가 날 경우, 당일 충전이 불가합니다. 다음날 다시 충전을 시도하시길 바랍니다.)